Klikom do dobre klope

Kupovina hrane preko interneta nije baš previše popularna na ovim područjima, bar je tako bilo do pojave jednog ultra zanimljivog Web portala pod nazivom Klopa na klik. Njegova glavna namena je da vam omogući brzu i jednostavnu kupovinu hrane bez odlaska po nju, ali i da vam sugeriše šta restorani imaju u ponudi i po kojoj ceni možete nabaviti njihove delikatese. O svemu šta portal nudi, kao i o načinima naručivanja saznali smo od njegovog idejnog tvorca…

Urban portal: Možete li nam nešto više reći o Web portalu – Klopa na klik?
Dušan Stanković: Klopa na klik je idejno nastala jos 2005. godine kada sam primetio da sam svaki dan iz poštanskog sandučeta bacao po nekoliko flajera raznih picerija, a onda kada bih stvarno hteo da naručim picu, kao po marfijevom zakonu, nikada ne bih mogao da pronađem nijedan.
Bilo bi lepo kad bih na jednom mestu mogao da imam sve te flajere sa najnovijim jelovnikom i cenama. Klopa na klik je bazično upravo to,  naravno, obogaćena raznim korisnim funkcijama koje pruža interakcija sa korisnikom, kao što su utisci o restoranu ili naručenom jelu.
Veoma bitna napomena je da je ovaj servis besplatan i da korisnik plaća hranu kada mu je dostavljač isporuči i da je cena jela ista kao i kada bi lično posetili restoran.
Urban portal: Kome je namenjen?
Dušan Stanković: Pošto svako ljudsko biće mora da jede i to svaki dan, Klopa na klik nema konkretnu ciljnu grupu. Svi koji iole umeju da koriste računar i imaju pristup Internetu su naše potencijalne mušterije. Da li uveče momak i devojka hoće da uz film pojedu picu, da li na poslu nema vremena da se izađe na pauzu, da li je domaćici dozlogrdilo da kuva pa je rešila da naruči ceo ručak, ili je manekenka odlučila sebe da časti pljeskavicom daleko od očiju javnosti, za dosadašnjih 20 hiljada uspešno dostavljenih narudžbina može se reći da nema pravila. Možemo samo reći da su poznate javne ličnosti veoma često naši korisnici i da je teško poverovati, ali čak i oni ipak moraju da jedu.
Urban portal: Možete li nam dati neke osnovne informacije kako se koriste servisi portala?
Dušan Stanković: Bolje da probate sami, jer narodski rečeno, prosto je k’o pasulj. Korisnik izabere lokaciju na kojoj se nalazi, izabere restoran, i klikom na jela stavlja ih u korpu čime je narudžbina spremna za dostavu na željenu adresu. Ono što je bitno napomenuti je da se tada korisniku na ekranu pojavljuje da je narudžbina u stanju obrade. Za prosečno minut ili dva dobija i informaciju da li narudžbina prihvaćena uz informaciju o vremenu dostave ili odbijena uz obrazloženje. Dakle, sa bukvalno nekoliko klikova stiže se do klope.
Za one koji ipak nisu vični korišćenju računara, imamo i call centar. Jedinstveni broj telefona preko kojeg gde god da ste možete naručiti šta god poželite da jedete uz najbolje preporuke naših operatera. To je jedinstveni servis te vrste u Srbiji.
Urban portal: Primećujemo veoma jednostavno odrađen interfejs, koji je ujedno jako intuitivan. Da li je tajna uspeha jednog ovakvog portal i uopšte servisa koje nudi u preglednosti i jednostavnosti korišćenja?
Dušan Stanković: Kada je bila u fazi razvoja, došlo se do osnovnog principa kako će funkcionisati Klopa na klik. Omogućiti gladnom čoveku da što lakše i najbrže moguće dođe do svog obroka jer svi znamo koliko smo nervozni kada smo gladni. Niko ne voli da odgovara na dvesta pitanja već samo da što pre vidi da je narudžbina već na putu  ka njemu.
Iskustvo je pokazalo da je najteže naterati korisnika da prvi put naruči. Moje mišljenje je da je to nepoverenje u kupovinu preko Interneta u Srbiji. Iako je naš servis besplatan, izgleda da su ljudi sumnjičavi da će samo pomoću par klikova, jelo zaista stići do njih. Ali ono što ohrabruje je činjenica da kada korisnik jednom naruči i zaista dobije sve što je želeo, skoro da se nije desilo da ne naruči opet. Imamo korisnike koji doslovce svaki dan naručuju, pa mi u šali kažemo da su prodali šporet shvativši da je ovako jeftinije i lakše.
Urban portal: U ponudi su samo restorani u Beogradu. Šta je ostalim gradovima u Srbiji?
Dušan Stanković: Plan da ćemo pokriti celu Srbiju postoji. Veoma uskoro u Novom Sadu će moći da se naručuje pomoću Klope na klik, a od sledeće godine i u ostalim gradovima u Srbiji. Ova vrsta servisa nije obavezno vezana za Srbiju. Klopa na klik već postoji na hrvatskom tržištu i brže nego što se očekivalo postaje franšiza.
Novitet koji je zanimljiv, a vezan je za Beograd je da smo osnovali svoju kurirsku službu tako da je sada moguće naručiti iz restorana koji nemaju svoju dostavu uz minimalnu doplatu. Na taj način su pokriveni svi najpoznatiji fast-food, ali i klasični restorani u Beogradu.
Urban portal: Planirate li mogućnost naručivanja SMS-om?
Dušan Stanković: Nismo razmišljali o SMS-u kao načinu naručivanja. Fokusirali smo se na Android i IPhone aplikaciji koja se već sada ne smatra nekim naprednim poslovanjem, već neophodnim za poslovanje firme koja svoj biznis zasniva na Internetu. Prva verzija je zakazana za januar 2013. godine.
Urban portal: Šta bi ste poručili našim čitaocima?
Dušan Stanković: Ne bih ih više zadržavao, sigurno su već ogladneli od previše čitanja pa im preporučujem da skoknu do našeg sajta, koji je samo jedan klik daleko od njih.